Làm gì có chuyện Vietnam Airline "bắt nhầm người" như...con nít!

Vụ việc HLV Lê Minh Khương tố nhân viên an ninh cảng hàng không Đà Nẵng bạo hành ông trên máy bay bỗng dưng xuất hiện thêm tình tiết mới, hành khách nam có lời qua tiếng lại với tiếp viên nghi ngờ là anh Quang Cường!

Phóng viên báo Phunutoday đã liên lạc với anh Quang Cường, anh trai ca sĩ Quang Hà người cũng có mặt trên chuyến bay hôm đó. Anh Quang Cường rất tức giận và khẳng định không có chuyện nhầm lẫn gì ở đây, đừng cố tính bóp méo sự thật!

Đừng cố tình bóp méo sự thật!

PV: Vietnam Airlines cho rằng họ bắt nhầm người, đáng lý họ phải bắt người khác chứ không phải là ông Khương, là người làm chứng anh nghĩ sao về điều này?

Quang Cường: Không thể nào nhầm và cũng không có chuyện nhầm được. Với 20 nhân viên an ninh cùng với số lượng tiếp viên rất đông cho nên không thể nói là nhầm được! Anh Khương bị bắt cũng không phải là bắt nhầm. Quang Cường tôi khẳng định như vậy, còn bắt anh Khương vì chuyện gì thì tôi hoàn toàn không biết.

PV: Theo thông tin trên các báo, họ đặt nghi vấn từ biên bản và lời khai của Tiếp viên trưởng, thì rất có thể suy luận ra rằng, người đáng lẽ bị bắt là anh. Anh nghĩ sao về điều này?

Quang Cường: Hoàn toàn không đúng. Tôi ngồi ở ghế số 10, còn biên bản của cô Hoa là có hành khách ở ghế số 37. Hơn nữa hành khách nào gây lớn chuyện thì tôi không hề biết, tôi chỉ biết rằng anh Khương bị đánh trước mặt tôi và anh Khương cầu cứu: bà con ơi, hành khách ơi, anh em ơi, bố ơi, Cường ơi... cứu tôi.

Tôi có lớn tiếng lúc này là khi nghe thấy anh Khương gọi "Cường ơi cứu tôi với". Một người làm nghệ thuật như tôi, tôi phải có lòng dũng cảm chứ, tôi đứng lên và chỉ vào mặt người đánh anh Khương và nói rằng: "Ông đừng có đánh anh Khương. Anh Khương ơi anh cứ nghe lời em, anh xuống đi". Nhưng họ vẫn tiếp tục đánh và kéo anh Khương đi, tôi uất ức quá không chịu được thì tôi chỉ nói lớn một câu: "Mày không được đánh anh Khương".

Còn khi tôi được lên để nói chuyện với anh Khương là tôi được mời lên, chứ không phải là tôi tự lên. Vì lúc đó Quang Hà chờ lâu quá thì bấm chuông, lúc đó cô tiếp viên xuất hiện và nói có một hành khách gây rối. Cô tiếp viên này cũng nói: "Anh ơi có một hành khách gây rối đang muốn xuống, nếu mà xuống thì phải rà soát đường đi, phải lấy hành lý rất lâu cho nên rất là mệt anh ơi!"

Khi đó Quang Hà bảo tôi: "Anh ơi! Anh lên nói chuyện được không?" thì cô tiếp viên này cũng mời tôi lên, tôi đi cùng cô tiếp viên lên và không thấy ông gây rối đâu cả. Trên khoang C chỉ có một bà tây và một ông tây người Úc, bà tây chính là bà Eileen Tan và tôi đi xuống. Quang Cường tôi quá hiểu khoang C là khoang không được phép đi lại, đây không phải là lần đầu tiên tôi đi máy bay, hơn nữa tôi rất hiểu luật pháp của Việt Nam. Bản thân tôi làm nghệ thuật mười mấy năm nay rồi.

Khi tôi về đến ghế số 10 của tôi thì cô tiếp viên lại đi xuống bảo anh ơi ông ấy kia kìa, tôi lại đi lên khoang C, chỗ mà bà Eileen đã chụp hình. Lúc này hoàn toàn không ai biết, chỉ có tôi, Quang Hà và hai người ngồi cùng hàng ghế với Quang Hà

Vị trí thương lượng giữa anh Khương và tiếp viên tại khoang C

Rõ ràng trong biên bản của cô Hoa cũng có ghi là anh Lê Minh Khương hành khách ghế số 37 gây rối thì tại sao lại có chuyện nhầm được? Đừng có bóp méo sự thật đi, đừng có gây rắc rối dư luận thêm làm gì. Khi mà bà Eileen Tan đã cố tình bóp méo dư luận, quy chụp Quang Hà đánh bóng tên tuổi và bị phản hồi lại thế nào mọi người tự hiểu. Sự thật thì sớm muộn gì cũng sẽ được phơi bầy, tôi không hiểu vì sao tiếp tục đến ngày hôm nay dư luận lại lôi cả tôi vào.

Tôi khẳng định cho đến ngày hôm nay, tôi vẫn chưa nhận được văn bản nào từ VNA, nói về chuyện tôi gây rối trên chuyến bay VN1169 đêm 18.4. Tôi chỉ muốn nói ở đây, tôi là người làm chứng dũng cảm, trước một sự việc người khác kêu cứu mà tôi không cứu thì vô lý lắm. Tôi và Quang Hà chỉ dũng cảm đứng ra nói lên sự thật thôi, cho nên đừng có lấy dư luận để bóp méo những người dũng cảm tốt như tôi.

Tôi cũng chính thức chấm dứt câu chuyện này từ ngày hôm nay, tôi chỉ muốn nói rằng, khi nào anh Khương kiện Vietnam Airlines tôi và Quang Hà sẽ đứng ra làm chứng.

Nếu như ai đó rảnh rỗi thích đem chuyện nọ, chuyện kia để lôi tôi lên báo thật sự tôi không muốn nhưng tôi chỉ muốn nhấn mạnh rằng đứng có bóp méo người làm chứng tốt như tôi. Anh Khương bị đánh là sự thật, không có chuyện nhầm lẫn. Tôi chỉ biết anh Khương đã bị đánh trước mặt tôi và rất nhiều hành khách khác. Lúc đó tôi lên tiếng để can thiệp hai bên chứ không có chuyện gây rối vì vậy đừng bao giờ dùng từ "gây rối" ở đây.

Không có chuyện con nít đâu mà bắt nhầm người, nếu cứ cố tình nói chuyện bắt nhầm người tôi sẽ tổ chức một buổi họp báo, tôi sẽ không để yên chuyện này và bản thân tôi làm được điều đó. Hơn nữa, 15 năm làm truyền thông, tôi rất là hiểu và muốn xây dựng hình tượng Quang Hà là một ca sĩ đa tài, có tài chứ không phải là dùng biện pháp bẩn thỉu như thế này để PR cho bản thân.

Thử hỏi những người tạo ra dư luận như thế này, vu khống tôi như vậy họ về có ngủ nổi được không? Đừng có lôi những người khác vô tội vào nữa.

Tôi sẵn sàng đứng ra đối chứng với cô tiếp viên ở khoang của tôi và đối chứng với cả "thằng" ít tuổi đã đánh anh Khương hôm đó. Một cuộc đánh nhau không biết phải trái thì tôi cũng có quyền can cơ mà.

PV: Anh đã cam kết đứng ra làm chứng cho anh Khương, nhưng giờ đây thông tin đã nhiễu và có thể nghiêng sang cả phía anh là người gây rối. Vậy anh có còn khẳng định đứng ra làm chứng cho anh Khương nữa không?

Quang Cường: Tôi vẫn làm chứng cho anh Khương, tôi không gây rối, tôi không đòi xuống giữa chừng nên tôi không sợ, hành khách đi cùng với tôi hôm đó có nhiều người lớn tuổi lắm. Nếu cho tôi hết số ghế, tôi có thể gặp từng người hành khách trên khoang của tôi, họ cũng có trái tim để bảo vệ cái đúng. Tôi không quen ai hôm đó, tôi cũng không có thù hằn gì với ai thì tại sao tôi lại gây rối? Đó là chuyện vớ vẩn không thế có được.

Khi đánh nhau anh Khương và bố anh Khương bị đi xuống thì tôi và Quang Hà và một số hành khách xin xuống máy bay và được sự đồng ý của an ninh mặt đất tôi vẫn đang còn biên bản này ở đây.

PV: Giả sử có chuyện nhầm lẫn và có kẻ gây rối theo biên bản của tiếp viên trưởng là anh, thì anh sẽ xử lý ra sao? Anh có kiện hãng hàng không Vietnam Airline không?

Quang Cường: Nếu thật sự mà như vậy, tôi sẽ kiện Vietnam Airlines. Khi chúng tôi xin xuống giữa chừng họ nói chúng tôi sẽ được nhận lại tiền nhưng đến giờ tôi vẫn chưa nhận được đồng nào tiền hoàn lại cả.

Tôi cảm thấy bức xúc, một hãng hàng không lớn như Vietnam Airlines mà để gián đoạn chuyến bay như vậy cũng không có một cuộc điện thoại hay một email để xin lỗi khách hàng.

Thục Quyên
(Phụ nữ today)

Vụ việc sẽ cãi nhau đến đỉnh điểm khi Cục Hàng không ra quyết định cuối cùng, dù thế nào cũng sẽ có một lời xin lỗi từ một phía nào đó, một lời xin lỗi đáng lẽ ra là cửa miệng của bất cứ ai, cho dù là con trẻ.

Khủng hoảng Quan hệ Công chúng, nó giống như một đám cháy, nếu dập ngay từ khi lửa mới được nhen lên thì dễ và nhanh hơn nhiều khi nó đã lan ra. Vietnam Airlines (VNA) đã vì rất nhiều lý do không đáng có mà làm cho đám cháy ngày một to ra, rồi lại chính VNA phải nỗ lực mà dập nó.

Câu chuyện của VNA và huấn luyện viên Lê Minh Khương mang tính chất bản năng của một con người, và bỏ xa tất cả các nguyên tắc của một nhà quản trị thương hiệu.

Tầm nhìn?

Một ca sỹ Quang Hà có thể sắp ra Album và cần sự nổi tiếng. Quang Cường cũng vậy.

Trần Lực có hãng phim Đông A.

HLV Khương thì sẽ bảo vệ danh dự, và cũng có mất gì đâu?

Hàng trăm hàng nghìn khách hàng khác đang bức xúc vì nhiều chuyện của VNA.

Đối thủ của VNA nhân cơ hội này mà gây khó dễ trên báo.

Giới nhà báo cũng chỉ chờ đợi cơ hội này mà mổ xẻ phân tích.

Trong khi đó, VNA chỉ có một bà giám đốc công ty Du lich kia, sẵn sàng bảo vệ VNA để có quan hệ làm ăn, phát biểu xúc phạm Quang Hà, vô tình làm mất tính khách quan của người làm chứng.

Vụ việc sẽ cãi nhau đến đỉnh điểm khi Cục hàng không ra quyết định cuối cùng, dù thế nào cũng sẽ có một lời xin lỗi từ một phía nào đó, một lời xin lỗi đáng lẽ ra là cửa miệng của bất cứ ai, cho dù là con trẻ.

Bài học lớn về quản trị Công ty:

Nếu như VNA tiếp tục phản ứng tương tự như vụ huấn luyện viên Khương, khi chưa rõ đâu là ngô và đâu là khoai đã tuyên bố cấm bay, khi có cạnh tranh thực sự, sẽ không thể nào chống cự nổi với hàng loạt các sự cố có thể là vô tình và có thể là cố ý gây ra. Cạnh tranh thật sự, các đối thủ sẽ tung ra nhiều chiêu, và nếu cứ xử lý non như vụ vừa qua, có lẽ, Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không hàng dầu thế giới chuyên xử lý scandal.

Trong khi giải pháp của mớ bòng bong này thực sự đơn giản: Nếu như ngay sau đó, người có thẩm quyền của VNA gọi điện cho vị HLV kia, xin lỗi anh ta vì đã có chuyện xảy ra như vậy, dù gì thì anh ta cũng là khách hàng, và hứa với khách hàng khi VNA điều tra kỹ lưỡng sẽ làm việc cụ thể. Mắc sai lầm là chuyện bình thường, không bình thường chính là chỗ VNA xử lý sai lầm kia.

Âu cũng là chuyện của những nhà độc quyền chuyên chế.

Quang Vinh

(Bài viết của CEO một doanh nghiệp chuyên về truyền thông viết riêng cho Phụ nữ today)

Còn đảng còn air nước mắm. Con kiến mà kiện củ khoai. Coi chừng lại bị kết án vi phạm điều 88 âm mưu lật đổ hãng hàng không Việt nam bây giờ.

Bài học nhớ đời cho những ai chọn Bao Cấp airline

AIRVN toàn 1 bọn vô laọi tập hợp mà .Kiện cái gì cho được. có pháp luật đâu mà kiện

VN airline ;do 1 lũ con ông cháu cha nắm ;mặt đứa nào đứa nấy kênh kiệu làm mặt L
khi nói chuyện với người VN ( cỡ huấn luyện viên tae kwon do của đội tuyển VN mà còn bị đối xử như vậy ) còn đối với người dân thường thì tụi nó coi ra cái đất gì