Xe Volvo tại Trung Quốc bị tố dùng loa giả thương hiệu

[Romano]

Thay vì là Bowers & Wilkins, bộ loa mà đại lý Volvo Trung Quốc tặng cho khách hàng lại là sản phẩm của Bowers & VVilkins.Theo Carscoops, một chủ xe Volvo S60 đã nhận được trang bị âm thanh bổ sung như quà tặng khuyến mại từ đại lý Volvo Trung Quốc. Tuy nhiên khi so sánh với các mẫu S60 khác, người này nhận ra một vài điểm bất thường.

Trang tin Sohu của Trung Quốc cho hay bộ loa được đề cập có tên Bowers & VVilkins - tức thay vì chữ W, tên thương hiệu lại là VV, bao gồm 2 chữ V.

Chủ xe cho biết chiếc S60 của mình không phải là phiên bản được trang bị hệ thống âm thanh gồm 15 loa Bowers & Wilkins chính hãng. Cần số kiểu pha lê cũng không có tính năng phát sáng thường thấy trên các mẫu xe Volvo cao cấp.

Khi chủ xe liên hệ đại lý, mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Nhân viên bán hàng được cho là không thể nói tiếng Anh, đồng thời không thể phân biệt sự khác biệt giữa “W” và “VV”. Điều này dẫn đến việc đại lý từ chối thay thế, khẳng định vẫn cung cấp đúng loại loa chính hãng chất lượng cao.Sau khi câu chuyện xuất hiện trên mạng xã hội, nhiều người dùng Volvo báo cáo sự cố tương tự. Theo JoongAng Ilbo, nhiều chủ xe Volvo khác ở Trung Quốc cũng nhận ra xe của mình được trang bị loa "Bowers & VVilkins" hoặc thậm chí là "Bovvers & Wilkins".

Điều này khiến nhiều người nghi vấn liệu các sản phẩm giả thương hiệu có được cố tình lắp đặt cho các xe Volvo này hay không.

Theo Carscoops, vẫn chưa rõ những mẫu xe Volvo nào bị ảnh hưởng từ vụ “loa giả” này, và liệu tất cả chúng có được bán bởi cùng một đại lý hay không.

Trong bài đăng trên mạng xã hội Weibo, Volvo Trung Quốc khẳng định nghiêm túc xem xét những “hành vi bất thường trong quy trình bán xe mới” mà một số khách hàng báo cáo gần đây. Hãng xe Thụy Điển bày tỏ sự xin lỗi sâu sắc, khẳng định luôn sát cánh cùng khách hàng và không bao giờ dung thứ cho bất kỳ hành vi nào gây tổn hại quyền lợi người tiêu dùng.Volvo cũng ngay lập tức tiến hành một cuộc điều tra đặc biệt, cam kết sẽ xử lý đúng theo luật pháp và quy định để đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.

“Volvo Cars triển khai hệ thống quản lý truy xuất nguồn gốc được liên kết đầy đủ, nghiêm ngặt dành cho các phụ kiện chính hãng. Tất cả phụ kiện chính hãng đều đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng thống nhất toàn cầu, mang đến cho khách hàng trải nghiệm lái xe an toàn”, Volvo Trung Quốc chia sẻ.