Hãng BMW bị khách hàng kiện vì khay đựng ly ngấm nước làm hỏng hệ thống túi khí

[june04]

Phần khay để cốc trên một số dòng xe mới của BMW có thể bị ngấm nước xuống bên dưới, gây hự hại hệ thống túi khí.

BMW đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể ở California. Đơn kiện được nộp vào ngày 9/12 liên quan đến hộc đựng cốc nước trên mẫu BMW X7 và có thể là những mẫu BMW khác.

Khay để cốc trên BMW X7. Ảnh: BMW

Nhóm khởi kiện cho biết trong đơn: "Giá đựng cốc bị lỗi và không được thiết kế phù hợp để đựng cốc chứa đầy nước. Khi chất lỏng tràn vào khay đựng cốc, các dây dẫn của mô-đun điều khiển SRS (túi khí), nằm ngay bên dưới ngăn đựng cốc, bị ướt gây hư hỏng túi khí. Do đó, túi khí có thể vô tình bung ra".

Nguyên đơn trong vụ kiện nói trên là BrightK Consulting, Inc., do Hovanes Margarian đại diện. Margarian tin rằng có hàng nghìn phương tiện có cùng một lỗ hổng thiết kế. Margarian cho biết thêm: "Cách sắp xếp của khay để nước này có thể khiến những chiếc xe rất dễ bị trục trặc khi nước tràn vào ngăn chứa cốc hoặc ngưng tụ trên bề mặt.

Có một số khiếu nại được ghi nhận trong vụ kiện. Hầu hết trong số họ báo cáo lỗi trên mô-đun điều khiển SRS sau khi chất lỏng vô tình tràn vào khay đựng cốc, sau đó thấm vào các bộ phận điện bên dưới. Chi phí thay thế và sửa chữa mô-đun lên tới hơn 2.000 USD, trong một số trường hợp, BMW đã từ chối bảo hành.

Một trong những đơn khiếu nại vào tháng 3 cho biết đã đặt một ly nước ngọt trong khay để cốc của một chiếc BMW X7 2020.

"Nắp đậy không tốt và một số nước ngọt đã tràn vào bảng điều khiển trung tâm, lượng nước bị đổ ra không quá nhiều, nhưng xe đã không thể tiếp tục di chuyển.

Chiếc xe được đưa đến BMW và kỹ thuật viên cho tôi biết chất lỏng đã làm hỏng một bộ phận bên dưới cần số, chi phí sửa chữa là 2.900 USD và không được bảo hành".

Tại Việt Nam, BMW X7 được phân phối chính hãng và được bán ra cuối năm 2019 với giá khoảng 7 tỷ đồng. BMW X7 được xếp chung phân khúc với GLS và LX570.