Theo như có hàng triệu cuộc gọi đã đổ tới các thành viên Quốc hội Mỹ, khiến hệ thống bị tắc nghẽn dù mới ba tuần kể từ khi Tổng thống Donald Trump nhậm chức gây chấn động khắp nước này đảo lộn bộ máy chính phủ và trao quyền cho tỷ phú Elon Musk nhằm thực hiện chiến dịch cắt giảm mạnh mẽ của ông Donald Trump đang chiếm sóng bản tin.
Động thái đảo lộn bộ máy chính phủ và trao quyền cho tỷ phú Elon Musk nhằm thực hiện chiến dịch cắt giảm mạnh mẽ của Tổng thống Mỹ Donald Trump đang chiếm sóng bản tin và gây chấn động khắp nước này.
Không đâu cảm nhận rõ tác động này hơn hệ thống điện thoại Quốc hội Mỹ - kênh liên lạc quan trọng giữa công dân và đại diện của họ ở Washington.
Hệ thống này gần như tê liệt trong những ngày qua do phải tiếp nhận hàng chục triệu cuộc gọi phản hồi về trật tự mới ở Washington, New York Times đưa tin.
Theo một số nhà lập pháp và quan chức tại Điện Capitol, đường dây điện thoại Quốc hội bị tắc nghẽn đến mức gần như không thể hoạt động. Nó phản ánh một hệ thống chính trị đang căng thẳng dưới thời ông Trump.
1.600 cuộc gọi/phút
Trong hai tuần đầu tiên làm việc cho chính phủ, tỷ phú Elon Musk và đội ngũ của ông đã có lúc tiếp cận được dữ liệu mật trong hệ thống của Bộ Tài chính Mỹ, loại bỏ các công chức liên bang ngáng đường và thậm chí là đóng cửa Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ (USAID).
Tỷ phú Elon Musk đang gây ra những biến động lớn ở Washington. Ảnh: Reuters.
Trong bối cảnh đó, cuộc gọi đổ về từ những cử tri phẫn nộ trước quyết định đơn phương của ông Trump và cách ông cho phép Musk loại bỏ bộ phận quan trọng của bộ máy hành chính liên bang.
Họ yêu cầu thành viên Quốc hội phải có hành động phản đối động thái này.
Những người khác liên tục gọi cho các thượng nghị sĩ đảng Cộng hòa - hoặc yêu cầu họ đứng về phía ông Trump và ứng viên nội các của ông, hoặc cầu xin họ chống lại và thách thức tổng thống.
Số lượng cuộc gọi giận dữ từ cả hai phe chính trị nhiều đến mức gần như làm tê liệt chức năng quan trọng của Quốc hội. Đó là giúp người dân Mỹ tìm kiếm và nhận được sự hỗ trợ từ đại diện dân cử trong việc tương tác với chính phủ để đáp ứng nhu cầu thiết yếu.
Những cuộc điện thoại tới thành viên Quốc hội Mỹ nhằm yêu cầu dịch vụ cơ bản đang bị chuyển thẳng vào hộp thư thoại. Trong khi đó, các trợ lý trẻ và thực tập sinh không kịp trả lời.
Tuần này, các thượng nghị sĩ đã được báo rằng hệ thống điện thoại Thượng viện đang nhận tới 1.600 cuộc gọi/phút, tăng đột biến so với mức trung bình 40 cuộc gọi/phút.
Mặc dù đường dây vẫn chưa hoàn toàn bị gián đoạn, các thành viên Quốc hội được thông báo cuộc gọi của một số cử tri sẽ bị chuyển thẳng vào hộp thư thoại để ngăn chặn hệ thống bị tê liệt hoàn toàn.
“Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến người dân Alaska đã liên hệ tới văn phòng của tôi ở Washington D.C. và trên toàn bang”, Thượng nghị sĩ đảng Cộng hòa từ Alaska, Lisa Murkowski, viết trên trên X, giải thích về tình trạng quá tải cuộc gọi.
“Cảm ơn sự kiên nhẫn của các bạn, nhân viên của tôi đang xem xét tin nhắn và chuyển chúng đến tôi. Chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể”, bà cho biết.
Một trợ lý của John Curtis, Thượng nghị sĩ đảng Cộng hòa từ Utah, ước tính 60% số cuộc gọi đến văn phòng ông chỉ trích Elon Musk, trong khi 40% còn lại liên quan đến những người được ông Trump đề cử.
Theo trợ lý này, tỷ lệ giữa cuộc gọi ủng hộ và phản đối thay đổi theo từng ngày.
Chẳng hạn, trước khi ông Curtis lên tiếng ủng hộ Pete Hegseth - người hiện là Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ - phần lớn cuộc gọi thúc giục thượng nghị sĩ ủng hộ ông Hegseth.
Nhưng sau đó, số lượng cuộc gọi yêu cầu ông Curtis thay đổi lập trường, thách thức ông Trump và bỏ phiếu phản đối Hegseth lại tăng lên.
Tòa nhà Quốc hội Mỹ trên Đồi Capitol ở Washington, Mỹ. Ảnh: Reuters.
“Phần lớn thời gian, hộp thư thoại đều đầy”, Janice Germann - nhà hoạt động tự do đã nghỉ hưu tại Florida - chia sẻ. Bà cho biết mình đã gọi đến văn phòng của hai thượng nghị sĩ Cộng hòa ở bang này - Rick Scott và Ashley Moody - ít nhất một lần/ngày kể từ khi ông Trump nhậm chức.
Theo bà, văn phòng của ông Scott chỉ bắt máy hai lần, còn văn phòng của bà Moody thì chưa bao giờ.
“Quá tải”
Ở Hạ viện Mỹ, tình hình cũng căng thẳng không kém. Nữ nghị sĩ Becca Balint, đảng Dân chủ bang Vermont, cho biết văn phòng của bà thường có 2 trợ lý trực điện thoại, đủ để xử lý một số cuộc gọi mỗi giờ.
Tuy nhiên, kể từ ngày 20/1 (ngày ông Trump nhậm chức), bà đã phải điều động ít nhất 6 nhân viên khác để xử lý làn sóng cuộc gọi không ngừng.
Phần lớn trong số đó là từ các cử tri giận dữ vì Elon Musk và Bộ Hiệu quả Chính phủ (DOGE) có quyền truy cập vào thông tin tài chính cá nhân và riêng tư thông qua hệ thống thanh toán liên bang của Bộ Tài chính.
“Chỉ trong 3 ngày, chúng tôi nhận được số cuộc gọi tương đương trong một tháng”, Sophie Pollock, phát ngôn viên của bà Balint, cho biết.
Đại hội lần thứ 119 tại Quốc hội Mỹ ở Washington vào hôm 3/1. Ảnh: Reuters.
Một trợ lý thường phụ trách trả lời điện thoại mô tả tình trạng này là “quá tải”, nhưng cũng cho biết thật “ấm lòng” khi thấy người dân quan tâm và lên tiếng với đại diện Quốc hội của họ.
Để giảm bớt áp lực lên đường dây điện thoại, một số văn phòng nghị sĩ đang khuyến khích cử tri gửi ý kiến qua web chính thức, nhằm giúp nhân viên có thời gian hỗ trợ dịch vụ quan trọng khác như hướng dẫn hoặc xử lý vấn đề liên quan đến Sở Thuế vụ, đơn xin hộ chiếu, thị thực hay phúc lợi an sinh xã hội và Medicare.
“Chúng tôi đang cố gắng sáng tạo để tìm cách phản hồi nỗi lo lắng và hoảng loạn của dễ hiểu của người dân ngay lúc này”, đồng thời đảm bảo đội ngũ có thể tiếp tục làm các công việc khác, Hạ nghị sĩ đảng Dân chủ bang Illinois, Nikki Budzinski, cho biết.
“Họ thực sự bị quá tải với số lượng liên hệ quá lớn”, bà nói thêm.
Trong khi đó, một số thành viên đảng Cộng hòa tại Hạ viện cho biết điện thoại văn phòng của họ đang bị quá tải bởi những cuộc gọi có vẻ như được tổ chức, theo kịch bản tương tự, chỉ trích họ vì ủng hộ ông Trump và Musk.
“Nhiều người gọi đến sử dụng ngôn từ xúc phạm và phỉ báng cá nhân nghị sĩ, biến nó thành một loạt cuộc gọi đầy thù địch”, Hạ nghị sĩ Darrell Issa, đảng Cộng hòa bang California, nói. “Tôi đã thấy kiểu chiến thuật này trong 25 năm qua. Theo đó, những người gọi tự nhận là cử tri trong khu vực, yêu cầu chúng tôi lắng nghe, rồi tiếp đến là tràng lăng mạ”.
Hạ nghị sĩ Carlos Giménez, đảng Cộng hòa bang Florida, cho biết phần lớn cuộc gọi gần đây đến từ những người bên ngoài khu vực bầu cử của ông. Ông nói thêm cuộc gọi như vậy "có rất ít tác động" đến ông.
“Đó là chuyện thường tình”, ông Giménez nói. “Chúng tôi phải tiếp nhận cuộc gọi và chúng tôi sẽ tiếp nhận, nhưng họ đang làm gián đoạn cuộc gọi chính đáng từ cử tri trong khu vực của tôi”.
