First National Bank (Nam Phi): Rút tiền từ ATM bằng cell phone

First National Bank, ngân hàng có trụ sở tại Johannesburg, Nam Phi, vừa công bố một dịch vụ mới cho phép khách hàng sử dụng ĐTDĐ để rút tiền từ cột ATM, thay vì dùng thẻ ngân hàng.

Ravesh Ramlakan, giám đốc Giải pháp Ngân hàng Di động của First National Bank, cho biết họ sáng kiến ra dịch vụ này sau khi nhận thấy một số khách hàng đến các chi nhánh ngân hàng để rút tiền mặt nhưng lại để quên thẻ ngân hàng ở nhà. Tuy vậy, khách hàng lại luôn mang theo ĐTDĐ.

“Giờ đây, khi quên ví ở nhà hoặc cần có tiền mặt gấp, bạn chỉ cần dùng ĐTDĐ”, ông nói.

Để rút tiền mặt từ cột ATM của First National Bank, khách hàng phải đăng ký dịch vụ Cellphone Banking, lựa chọn giao dịch, sau đó chọn “rút tiền mặt” (withdraw cash) và tài khoản mà họ muốn rút. Khi hoàn thành các bước trên, ngân hàng sẽ gửi tin nhắn SMS đến ĐTDĐ của khách hàng với một mã PIN tạm thời. Khách hàng sẽ đến ATM và chọn “các dịch vụ phi thẻ” (cardless services) và “rút tiền mặt” từ tài khoản của First National Bank.

Bước tiếp theo, khách hàng sẽ nhập số ĐTDĐ và mã PIN tạm thời. ATM sẽ “nhả” tiền và cấp hóa đơn cho khác, xác nhận giao dịch hoàn thành.

Mã PIN này có thời hạn sử dụng trong 30 phút, người dùng có thể rút tiền mặt từ một trong số hơn 4.500 ATM của ngân hàng. Mã PIN cũng chỉ có thể sử dụng trong một lần.

First National Bank lần đầu tiên cung cấp dịch vụ ngân hàng di động là năm 2005, cho phép khách truy cập đến tài khoản ngân hàng qua điện thoại. Hiện công ty có hơn 2,7 triệu khách hàng.

B.B
Theo Selfserviceworld