Danh tiếng của Louis Vuitton đang bị ảnh hưởng khi đối mặt với cáo buộc bán túi giả cho khách hàng ở Trung Quốc. Tòa án địa phương đã yêu cầu thương hiệu Pháp bồi thường 10.050 USD, cao gấp 3 lần giá trị của sản phẩm.
PurseBop - trang web chuyên theo dõi thị trường xa xỉ trích dẫn nội dung tài liệu pháp lý vừa được tiết lộ mới đây cho thấy, Louis Vuitton phải hầu tòa vì cửa hàng ở huyện Phù Dung ở Trường Sa (thủ phủ tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc) bị cáo buộc bán túi xách giả.
Theo thông tin từ nữ khách hàng, tháng 9 năm ngoái, cô đến cửa hàng của Louis Vuitton trong trung tâm mua sắm Changsha IFS mua chiếc túi xách Vaugirard với giá 22.350 Nhân dân tệ, tương đương 3.350 USD (gần 78 triệu đồng). Tuy nhiên, sau khi người này mang chiếc túi cho một bên thứ ba xem thì được xác thực là hàng nhái.
Do người tiêu dùng nộp đủ biên lai mua sắm và hồ sơ thanh toán cho thấy chiếc túi được mua trực tiếp tại cửa hàng, nên tòa án địa phương yêu cầu hãng trả lại số tiền khách đã chi để mua sản phẩm cùng khoản bồi thường gấp 3 lần giá trị mặt hàng là 10.050 USD (tương đương 233 triệu đồng), áp dụng cho trường hợp công ty, cửa hàng gian lận trong kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
Lực lượng quản lý thị trường Trung Quốc kiểm tra túi xách giả. Ảnh: AP
Trước cáo buộc trên, Louis Vuitton khẳng định chưa bao giờ bán túi giả tại bất kỳ hệ thống cửa hàng bán lẻ nào, đồng thời nhấn mạnh, hãng chấp nhận bồi thường khách hàng vì tôn trọng phán quyết của tòa án. Thương hiệu nổi tiếng này đang kháng cáo.
Theo ý kiến của một chuyên gia pháp lý huyện Phù Dung, Louis Vuitton có nghĩa vụ cung cấp bằng chứng chứng minh đã bán túi xách thật, chẳng hạn như cảnh quay trích từ camera giám sát. Nếu không, Louis Vuitton bị thua kiện. Trường hợp nhà mốt Pháp không đồng tình với bản án sơ thẩm thì có thể kháng cáo trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được bản án.
Khi vụ việc Louis Vuitton vướng cáo buộc bán túi giả được lan truyền trên các phương tiện truyền thông xã hội Trung Quốc, nhiều người đặt câu hỏi: Tại sao chiếc túi Louis Vuitton giả lại được trưng bày trong cửa hàng do chính Louis Vuitton trực tiếp giám sát?
Một số ý kiến cho rằng nhân viên cửa hàng đã tráo túi. Siêu phẩm thật bị họ lấy đi, và thay bằng chiếc túi giả được làm theo tiêu chuẩn cao khiến khách hàng khó phân biệt. Giả thuyết khác là khách hàng đã mua túi Vaugirard thật trong cửa hàng của Louis Vuitton tại trung tâm mua sắm Changsha IFS, sau đó lấy chiếc giả ra kiện.
Thực tế, cách đây vài năm, một nhân viên bán hàng tại chi nhánh Louis Vuitton ở Quảng Châu đã bị bắt quả tang tham gia vào đường dây làm hàng giả. Với tư cách là “người trung gian”, cô bán những chiếc túi xách chưa được phát hành cho những kẻ làm giả, những đối tượng này sau đó sẽ tung ra thị trường các phiên bản nhái vào cùng thời điểm hàng thật lên kệ. Không chỉ thu lợi bất chính từ việc bán túi với giá cao hơn cho bọn làm giả mà nữ nhân viên còn được hưởng hoa hồng mỗi khi bán túi cho khách tại cửa hàng.