Tối ngày 13/6 (Giờ quốc tế), hàng chục ngàn người hâm mộ đã tập trung tại Alamodome (San Antonio, Mỹ) để đón chờ màn trình diễn được mong đợi của Shakira. Thế nhưng, buổi diễn đã bất ngờ bị hoãn vào phút chót, chỉ vài giờ trước giờ mở màn, với lý do "sự cố về kết cấu sân khấu". Quyết định đột ngột khiến hàng ngàn fan như "ngồi trên đống lửa", đặc biệt khi họ đã chờ đợi dưới cái nắng hơn 32 độ C trong nhiều tiếng đồng hồ mà không hề hay biết chuyện gì đang xảy ra.Trên mạng xã hội, làn sóng phẫn nộ nhanh chóng bùng nổ. Nhiều người chia sẻ hình ảnh cảnh xếp hàng dài dưới trời nắng gắt, không được phép vào trong dù thông tin từ ban tổ chức nói rằng cổng sẽ mở lúc 17h30. Một người dùng Twitter chia sẻ: "Một giờ đứng giữa cái nắng hơn 90 độ F (32 độ C), người ngất xỉu mà @
alamodome lẫn @
shakira đều im lặng. Chúng tôi không được thông báo gì cả".
Cảm giác bị bỏ rơi, bị xem nhẹ khiến người hâm mộ không chỉ tức giận vì concert bị hoãn, mà còn vì cách xử lý thiếu chuyên nghiệp từ cả ekip nghệ sĩ lẫn ban tổ chức địa phương. Trong thời đại thông tin cập nhật từng phút, việc khán giả phải tự mò mẫm xem điều gì đang xảy ra là điều không thể chấp nhận với một tour diễn quy mô quốc tế.
Đáng nói, đây không phải lần đầu tour diễn của Shakira gặp vấn đề kỹ thuật. Trước đó, hai đêm nhạc tại Fenway Park (Boston) cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố tương tự. Theo tuyên bố chính thức từ phía Shakira, các kết cấu sân khấu đặc biệt phần trần và hệ thống treo được cung cấp bởi một bên thứ ba, và những lỗi kỹ thuật đã được phát hiện từ Boston. Nữ ca sĩ người Colombia khẳng định cô đã trực tiếp yêu cầu kiểm tra lại toàn bộ hệ thống, thuê thêm kỹ sư giám sát và đánh giá an toàn, nhưng vẫn không thể ngăn chặn tình huống xấu xảy ra ở San Antonio.
Trong tuyên bố đầy cảm xúc, Shakira viết: "Việc không thể biểu diễn đêm nay thực sự khiến tôi đau lòng. Tôi đang có mặt ở đây, tan nát cõi lòng vì không thể gặp các bạn". Kèm theo đó là bức ảnh đáng báo động cho thấy các thanh dầm bị hàn ẩu - minh chứng cho nguy cơ mất an toàn sân khấu nếu buổi diễn tiếp tục diễn ra.
Tuy nhiên, những lời xin lỗi dường như chưa thể xoa dịu được làn sóng giận dữ từ người hâm mộ. "Làm sao một tour diễn tầm cỡ thế giới lại lặp lỗi cấu trúc ở nhiều thành phố như vậy?", một tài khoản đặt vấn đề. "Chẳng lẽ ekip không có khâu kiểm định nghiêm ngặt trước mỗi show diễn?".
Không chỉ tổn thất cảm xúc, nhiều fan từ các bang khác, thậm chí từ quốc gia khác, đã bay đến San Antonio chỉ để rồi phải ra về trắng tay. Việc thông báo hoãn vào phút chót khiến họ không kịp trở tay, không đổi được vé máy bay, không hoàn được chi phí khách sạn, chưa kể đến sự thất vọng lớn khi không được gặp thần tượng. Một khán giả viết: "Chúng tôi không cần một lời xin lỗi trên mạng xã hội. Chúng tôi cần một buổi biểu diễn an toàn, đúng giờ và được tôn trọng".
Live Nation xác nhận buổi diễn bị hoãn và cam kết vé đã mua sẽ được bảo lưu cho ngày mới. Buổi diễn ở Houston (dự kiến ngày 15/6) cũng đã được dời sang ngày 17 để "đảm bảo an toàn tuyệt đối về mặt kỹ thuật".
Sự cố tại Alamodome không chỉ là một cú trượt đối với tour diễn của Shakira, mà còn là hồi chuông cảnh báo cho toàn bộ ngành công nghiệp tổ chức biểu diễn. Trong kỷ nguyên mà trải nghiệm khán giả được đặt lên hàng đầu, sự thiếu chuyên nghiệp và chậm trễ trong phản ứng với khủng hoảng có thể làm sụp đổ lòng tin mà nghệ sĩ đã xây dựng nhiều năm trời.
Chuyến lưu diễn mang tên "Las Mujeres Ya No Lloran" (tạm dịch: Những người phụ nữ không còn khóc) của Shakira có thể sẽ tiếp tục, nhưng sau đêm San Antonio, có lẽ người hâm mộ sẽ là người… khóc trước.